Office-Manager/- in (IHK)

Meetings, Außentermine, Geschäftsreisen – vielbeschäftigte Führungskräfte müssen sich auf gut organisierte Büros verlassen können. Genau dieser Aufgabe widmen sich Office-Manager/-innen. Sie sitzen praktisch an der Schaltstelle zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern.

Der Lehrgang Office-Manager/-in (IHK) richtet sich an Berufstätige in den Bereichen Sekretariat und Assistenz, mit Erfahrung in der Team- und/oder Gruppenleitung, sowie Interessierte, die kaufmännisches Know-How erlangen möchten.

Die Lehrinhalte sind vielfältig: Da Office-Manager/-innen eine Mittlerrolle einnehmen, zählen Konfliktmanagement und Führungstechniken ebenso dazu wie interkulturelle Geschäftsführung. Sie werden darüber hinaus befähigt, kompetent und eigenständig Lösungsvorschläge zu erarbeiten und Projekte in allen Projektphasen aktiv zu begleiten.

Absolventen/innen des Lehrgangs erhalten sowohl ein IHK-Zertifikat als auch ein Zertifikat des BCW BildungsCentrums der Wirtschaft.

Es gibt keine Zulassungsvorraussetzungen.

Der Lehrgang richtet sich an Berufstätige in den Bereichen Sekretariat und Assistenz, mit Erfahrung in der Team- und/oder Gruppenleitung, sowie Interessierte, die kaufmännisches Know-How erlangen möchten.

Modul 1 Controlling/Costs/Finanzmanagement

  • Controlling Basics
  • Costs
  • Instrumente des Finanzmanagements

Modul 2 Projektmanagement/-führung

  • Grundlagen
  • Projektplanung und - strukturierung

Modul 3 Human Resources

  • Ganzheitliches Personalmarketing
  • Professionelles Recruiting: Finden, Auswählen und Gewinnen qualifizierter Mitarbeiter
  • Professionelles Bewerbermanagement
  • Basics: Arbeitszeitgesetz und Datenschutz
  • Kostenfaktor Fehlzeiten und Lösungsansätze

Modul 4 English

  • Tipps für den nonverbalen Umgang mit internationalen Gästen
  • Telefongespräche souverän führen
  • Moderne Business-Korrespondenz
  • Do´s and Don´ts internationaler Korrespondenz
  • Formate englischer Briefe
  • Standardphrasen, Höflichkeitsformeln

Modul 5 Marktorientierte Unternehmensführung

  • Strategisches Marketing
  • Marktforschung
  • Wettbewerbsanalysen
  • Produkt- und Servicepolitik

Modul 6 Führungstechniken und Teamarbeit

  • Führungsstil und situatives Führen
  • Ziele und Aufgaben in der Führung
  • Delegieren
  • Führungsinstrumente - Mitarbeitergespräch
  • Von der Gruppe zum Team
  • Motivation

Modul 7 Konfliktmanagement

  • Entstehung und Bedeutung von Konflikten
  • Konfliktwahrnehmung
  • Umgang mit Konflikten
  • Führungsaufgabe Konfliktmanagement
  • Eskalationen im Konflikt  
  • Strategien zur Konfliktbewältigung

Modul 8 Qualitätsmanagement

  • Qualitätskontrolle, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement
  • ISO 9001-/9004-/(2000-) Normenreihe
  • Die prozessorientierte Entwicklung, Optimierung und Dokumentation eines QM-Systems
  • Geschäftsprozesse, Prozesslandkarte
  • Kontinuierliche Verbesserung (KVP / Kaizen)

Modul 9 Interkulturelle Geschäftsführung/ -beziehungen

  • Unterschiedliche Werte, Normen und Arbeitsweisen sowie Verständnis von anderen Sichtweisen
  • Andere Länder - andere Sitten
  • Verständnis der Kulturunterschiede der Interaktionspartner
  • Verständnis der Besonderheiten interkultureller Kommunikationsprozesse
  • Interkulturelle Lernbereitschaft
  • Metakommunikationsfähigkeit

Office-Manager/- in (IHK)

Ihre Ansprechpartnerin

in Essen Dipl.-Päd. Corinna Miebach 0201 81004-521 corinna.miebach@bcw-gruppe.de

Veranstaltungsorte, Unterrichtszeiten und Kosten

Wo möchten Sie diesen Lehrgang besuchen?

Dies sind die möglichen Veranstaltungsorte und Zeitmodelle für den Lehrgang Office-Manager/- in (IHK). Die BCW Weiterbildung bietet Ihnen abhängig vom Veranstaltungsort verschiedene Starttermine an.

In Essen, abends/samstags

UNTERRICHTSZEITEN

voraussichtlich freitags von 18:00 - 21:15 Uhr und samstags von 08:00 - 15:00 Uhr

Beginn 23.11.2019

Dauer ca. 3 Monate

Unterrichtsstunden ca. 100

KOSTEN

Seminar-/ Lehrgangsgebühr

1.500,00 Euro, zahlbar in 8 Monatsraten à 187,50 Euro (einschl. Lehrmaterialien). Skripte werden in digitaler Form zur Verfügung gestellt.

Fördermöglichkeiten

Es bestehen Fördermöglichkeiten im Rahmen der Bildungsprämie und des Bildungschecks. Weitere Informationen unter bildungsscheck.nrw.de

FAQ